问一个酒店的总经理需要多久的时间与沉淀所花几年时间当上总经理？
发布时间: 2024.12.09
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一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价．餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；三、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统；四、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作；指导财务工作；每季财务报表；检查分析每月营业情况；检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，五、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门；六酒店维修保养工作；七、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；八、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；九、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作；十、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理重要人事变动。负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。
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成为五星级酒店总经理需要具备以下资格和条件：
教育背景：通常需要至少本科学历，相关专业如酒店管理、旅游管理等更有竞争力。工作经验：通常需要在酒店行业积累丰富的工作经验，包括在不同部门的管理职位上有成功的经历。领导能力：具备出色的领导才能，能够有效地管理团队，激发员工的潜力，并确保酒店的顺利运营。业务知识：对酒店行业的各个方面有深入的了解，包括客房管理、餐饮服务、市场营销等，以便能够全面管理和指导酒店运营。沟通技巧：具备优秀的沟通和人际关系技巧，能够与员工、客户和合作伙伴建立良好的合作关系。问题解决能力：能够迅速、准确地解决各种问题和挑战，保持冷静并做出明智的决策。客户服务导向：注重客户满意度，能够提供卓越的客户服务，并持续改进酒店的服务质量。语言能力：具备流利的英语沟通能力，能够与国际客户和团队有效交流。管理技能：熟悉酒店管理的各个方面，包括财务管理、人力资源管理、运营管理等。热情和耐力：对酒店行业充满热情，并具备长期工作的耐力和稳定性。这些是成为五星级酒店总经理所需的一些常见资格和条件，但具体要求可能因酒店的规模和特殊要求而有所不同。
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关于这个问题，作为酒店总经理，需要具备以下知识：1. 行业知识：对酒店行业的市场趋势、消费者需求、竞争对手的情况等有深入的了解。2. 经营管理：了解酒店经营管理的方方面面，包括财务管理、人力资源管理、市场营销、业务拓展等。3. 酒店运作：熟悉酒店的运作流程，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、设施维护等。4. 客户服务：了解如何提供高质量的客户服务，包括客户投诉处理、客户关系维护等。5. 团队管理：具备领导和管理团队的能力，包括招聘、培训、激励和监督员工，促进员工发展和士气提升。6. 技术应用：熟悉酒店管理软件和系统的使用，如预订系统、财务软件等。7. 法律法规：了解酒店行业相关的法律法规和政策，确保酒店经营符合法律规定。8. 社交能力：具备良好的沟通能力和人际关系，能够与客户、员工、供应商等各方面进行有效交流和协调。
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区别有以下几个方面：一是酒店总经理是企业的高层决策层，是由董事会正式任命，统筹全面管理酒店。而驻店经理是派驻的代表，是负责酒店任务目标的执行，是由总经理任命或通过。二是总经理有人事罢免权，而驻店经理没有只负责日常运营。三是从级别上看，总经理比驻店经理职务级别高一些，但是具体管理的范畴和涉及人员方面派驻经理多一些。驻店经理是负责酒店的运营管理工作，对总经理负责，组织制订酒店运营程序、服务标准、管理规范，监督各级管理人员按照规范要求恪守职责，确保酒店服务质量，保证酒店经营目标的实现，组织协调各运作部门的协同配合，确保酒店的各项服务产品符合顾客的需求并满意。
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1、忠诚可靠、乐于奉献，一切以酒店利益为出发点，忠于职守，不以权谋私。2、敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。 3、管的公平、公正、一视同仁、心胸宽广、宽容善待他人、任人为贤。要有一杆公平秤。4、积极热情、充满活力。用自己的热情去感染你的下属，关心他们的工作和生活。 5、良好的业务能力。培训业务人员、帮助业务员开单并解答客户的疑难问题。 6、具有独特的人格魅力。