问酒店的星级划分标准？

发布时间: 2024.07.12

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中国饭店的级别评定采用的是“五星”等级制，按照饭店建筑、装潢、设备、设施、服务项目、服务水平等方面综合平衡，将饭店划分为一星、二星、三星、四星、五星共5个等级。 根据规定，一星级饭店要根据当地气候，配备采暖、制冷设备；16小时以上供应热水；客房、卫生间每天要全面整理一次，及时更换床单及枕套。二星级饭店在上述基础上（下同）还需要有叫醒服务；18小时以上供应热水；有可通过总机拨通国际、国内长途的电话和彩色电视机；4层以上楼房要有电梯。三星级以上饭店需设专职行李员；电视频道不少于16个；24小时提供热水、饮用水、冰块及免费提供茶叶或咖啡；提供擦鞋服务；服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。四星级饭店需要有背景音乐系统；餐厅餐具配套、无破损。五星级饭店除内部装修豪华外，要求大部分客房面积（不含卫生间和走廊）不小于22平方米；室内铺设高级地毯或优质木地板；卫生间使用面积不小于4平方米，有吹风机和体重秤；电视播放频道不少于20个，能上网，每个客房配备微型保险柜；室外可绿化空地的绿化率达到70％。
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酒店等级划分
五星酒店
这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。
四星酒店
设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，室内环境艺术，提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。
三星酒店
设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎，数量较多。
二星酒店
设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级。
一星酒店
设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要。
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3 - 一星酒店 :设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要. 二星酒店 :设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级....
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一般来说，星级酒店的划分标准包括服务质量、设施设备、管理水平、位置、外观以及服务人员的礼貌等几个方面，按此标准可以将星级酒店划分为一星酒店、二星酒店、三星酒店、四星酒店和五星酒店。

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