酒店如何优雅的催客人续费?

发布时间: 2024.07.12

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我们基本上在入住酒店接待员和客人的对话当中的话,一些简单的语言就是说,先生您好,请问有什么需要你服务的吗?然后客人有回答说我需要入住酒店,这种情况下的话服务员就可以到的,请问先生你是住多久还是说住一个晚上,我们的话可以给你提供什么一些样的服务?
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首先要注意自己的用词或许我知道以及面部的微笑。其实我们要吐字清楚。最好用普通话跟客人交流。如果你用方言,很多客人是听不懂的。我们在与客人催续费的时候可以这么样说:因为你预定的房间你快到期,请问你是续订还是退房?这样好利于我们对你房间卫生的整理。
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酒店要优雅的催客人续费,可以打电话给客人房间问他说住的还可以不,对酒店没意见吧然后客人的问客人可以考虑续费多住一段时间
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你好先生,刚刚有人打电话要预定你现在这间房,你看你还需要续住吗
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对客气有礼貌,用委婉的话提醒他要缴费了

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