问酒店管家柜干嘛的？

发布时间: 2024.06.27

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具体职责:1.迅速为客人提供各项服务。2. 保持与其它部门的联系，传送有关表格和报告，执行房卡（钥匙）的领用制度、签到制度。3. 对客借物品进行登记，并及时收回。4. 保管种种设备和用具，并编写建档，定期清点。5. 随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。遇有特殊事项，及时向主管报告。6. 及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。7. 每日做好24小时维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。8. 负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容。9. 每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。10. 将前厅部的换房通知单通知部门负责人，布置落实具体工作。11. 负责有关楼层急修项目，与工程部，送交“客房维修单”。12. 及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。13. 负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表。
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唤醒星程酒店管家，首先需要在预订星程酒店时同意开启“星程酒店管家”服务，并留下相关信息。在入住酒店时，只需在酒店大堂登记，并将手机与酒店的专用Wi-Fi连接，即可自动唤醒星程酒店管家。
通过星程酒店管家，客人可以享受一系列便捷服务，例如客房服务预订、酒店内各类活动咨询、当地特色美食推荐、交通出行安排等。此外，星程酒店管家还可以为客人提供酒店周边设施的推荐和预订服务，以及基于客人过往偏好的个性化服务推荐。
在使用过程中，客人可以通过拨打酒店前台电话或在酒店官方微信上与星程酒店管家进行沟通，提出需求和咨询。星程酒店管家将竭诚为客人提供高效、贴心的服务，让客人在旅途中感受到家的温暖和舒适。
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现代的管家一般是指私人管家，管理家庭一切日常，专业的管家，当然有的人不管这个职位叫管家，比如叫私人生活助理。其他行业的管家岗位也越来越受到重视，比如酒店、度假村、物业服务等都会进行相关的培训。管家的基本职业素养——忠诚，信任，细心和卓越。在这些的基础上具备优异的专业技能，职业管家的培养是一个体系的工程，目前荷兰国 际管家学院等机构就非常的不错。
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目前，国内的管家没有系统，很是零散，大家都是当做概念来用，比如什么软件管家，手机管家，各种管家等。 最初管家在英法的上流社会流行，如果非要划分门类的话，应该是现在的家政行业。目前国内的一些高端家政公司，也推出了私人管家团队的服务，其实鉴于国内酒店的这种管理制度和人事关系，酒店管家发挥的空间并不多，更多的是客房经理或者前台就直接进行服务了。
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酒店管家就是:
酒店管家其实就是服务班，主要负责客户接待，拜访等，一般接到客人要来的通知提前准备好欢迎贺卡，布置房间，准备欢迎茶，电梯口迎接，开午休，小整理，根据客人喜好给客人送去需要的物品等，走时欢送，把客人喜好等报备以备下来来时更好的服务，总之就是把客人伺候好，让客人感觉受到隆重欢迎的一份工作。

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