问酒店管理专业是学些什么的？

发布时间: 2024.06.15

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酒店CRM系统最早应用于希尔顿等国际大型的连锁酒店，用于提升客户满意度，降低酒店销售成本，建立与发展酒店品牌，提升酒店销售收入等。那么酒店CRM系统什么意思？同时给大家详细介绍一下CRM系统在酒店营销中的作用，帮助大家了解。
酒店CRM系统什么意思？
酒店CRM系统是应用于酒店客户管理的一种办公软件，就是应用于酒店行业的CRM系统。使用酒店CRM系统的主要目的是提升销售收入、提升客户满意度、提升客户对酒店的复住。因为客户长期重复的入住同一家酒店，对酒店业务的提升是至关重要的，所以促使酒店使用CRM系统。

CRM系统在酒店营销中的作用
第一、对客户资料进行收集与管理
第二、进行客户细分
第三、保障与客户进行有效的接触
第四、对客户提供个性化服务。
悟空CRM为酒店的客户管理提供了几十种功能：会员管理功能、会员积分管理功能、客户信息管理功能、客户意见收集功能、房间管理功能等，大幅度提升酒店的销售收入，提升酒店的客户满意度与忠诚度。以上就是酒店CRM系统什么意思？的内容，请立刻使用悟空CRM。
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知名的 有金天鹅、西软、中软、金碟、用友、管家婆、千里马。但 你选软件还是根据自己酒店实际情况来选择，选一款最适合自己酒店的。 是：1.根据自己的规模选，应用为先，功能越齐全价格也越贵，但有的功能又用不上太浪费。2.选知名 ，软件 和售后 也会更有保障。酒店管理软件已经成了酒店 不可或缺的必备 工具，维护 很重要。3.性价比，价格低的并不一定不好。在我的酒店从业生涯用过的酒店管理软件 还是挺多的，个人觉得金天鹅酒店管理软件挺不错，版本类型多，小到10几间大到上百间客房的酒店都能找到适合自己的版本，10多年来 研发酒店管理软件的，主打酒店防漏确保财务安全这块，我的酒店朋友圈大多用的金天鹅的。
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酒店管理专业注重学生综合素质的培养，主要学习经济管理基础知识、酒店管理基本理论。该专业突出服务技能培训。学生在校学习期间，将接受酒店的前台、餐厅和客房等多方面的技能训练。主干课程：旅游学概论、管理学原理、酒店管理概论、中餐服务、西餐服务、餐饮服务与管理、酒水知识与酒吧管理、前厅服务与管理、客房服务与管理、旅游市场营销、饭店工作英语、酒店服务心理等。实训教学内容：在校内进行中餐服务、西餐服务、客房服务、前厅服务、OPERA酒店管理软件应用等技能实训；在高星级酒店或其他高端服务业顶岗实习。
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Opera系统是由Micros-Fidelio公司研发的一套企业解决方案软件，该系统涵盖PMS（物业管理系统）、S&C（宴会销售系统）、ORS（中央预订系统）、CIS（客户信息管理）、RMS（收益管理）、GDS（全球分销系统）、OXI（外接接口系统）、OCM（渠道管理）等子系统，其中Opera PMS是其核心部分，由于酒店前台是酒店业最早实现信息化的部分，所以Opera PMS也特指酒店的前台操作系统。 Opera PMS是目前国际上最通用的酒店前台操作系统。
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西软、金天鹅、中软、用友、金蝶、千里马、管家婆这些宾馆住宿登记系统都用的比较多。4星以上的酒店99%用的西软或中软，如果3星以下，做的最好的是金天鹅，市场份额和公司品牌都是最大的。

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