艺龙网客户预订客户未入住如何处理?

发布时间: 2024.06.14

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您好,此问题需要视订单种类不同分开解释说明:  1.预订团购订单,在券没有预约使用下,是可以申请退款。  2.预订普通国内酒店订单(到店付款,无需担保),订单成功确认后到时未入住,我们会将订单状态改为“未入住”,扣除相应的会员积分。  3.预订普通国内酒店订单(到店付款,需担保),订单成功确认后到时未入住,且未在艺龙告知您的最晚时限前通知取消,会从您担保的支付卡内扣除相应房费。 为避免造成损失,若您担保后行程有变,请在艺龙告知的最晚取消时限前通知取消或者变更。  4.预订普通国内酒店订单(预付房费),此种订单一般属于一经确认就无法变更及取消的。如您没有正常入住,我们会直接扣除房费。为避免造成损失,预付订单请务必在确认行程无变更后预订。
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在预订啊,要是不想线上预订,就直接去前台客服那里前台现付!其实,已经入住酒店了,行程安排还要在住一晚,可以直接在同程艺龙网上直接在预订一间入住酒店的相同房间就可以,如果是别人代订,就联系代订人,帮忙再预订,还有就是,直接去前台!现付!
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可以在酒店和前台联系,也可以直接在手机APP上续费
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直接拿身份证酒店前台续费

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