酒店的财务核算都做些什?

发布时间: 2024.05.22

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  酒店财务核算  结账。客人来前台付款结账,分为住客结账(根据通知来支付前期帐项或支付续住的押金)和离店结账(对前台收银来说,就是将客人的相关帐户结平并终结该帐户同时在电脑中做退房操作)。结账后,客人帐户的余额栏应为零,即客人消费的总数与贷项栏结算的总数相抵为零。如果不为零,出现正数的欠结额,其差额表示客人尚未结清的帐项或有待进一步结转的帐项;反之亦然。  交款编表。收银员当班工作结束前必须进行交款编表的工作,具体来说包括:  a清点现金,即清点当班所收的现款(现金、信用卡、支票等),填到交款表里,交款表/单一式两联,现金上交总出纳签收后退还交款人一联备查。采用交款表交款属于直接交款方式,即由收银员将现金直接上交总出纳。因为其有时间上的局限性,许多酒店不采用这种方式交款,而是采用把款项投入指定的保险箱方式,该方式简称“信封交款”,即设置象邮筒一样有投入口的保险箱,以便收银员在把款项装进信封密封后随时投入保险箱。该保险箱只能投入,不能随便取出,开启保险箱须两把钥匙同时插入才能打开,即由出纳和见证人打开保险箱见证信封数目和清点信封内钱款。(这样的叙述是为了是大家对信封交款程序能有个全面的了解。实际上在这一步骤里,收银员所做的只是把现金清点好,把数额填入交款信封/交款袋,投入保险箱)。  b整理帐单,具体来说是把已离店结账的账单按照现金结算收入、现金结算支出、支票结算、信用卡结算、挂帐结算等进行分类汇总整理;把入住客人的保证金付款单据、预订房间的订房金单据等进行分类整理;每一类单据整理好后,应计算出一个合计金额,把合计金额的纸带或便条附在每一类单据上面,与所属的单据捆扎在一起,以便核对。  c编制收银报告,收银员平时在入数、结账操作时,已按照各自的代码将收银情况输入到前台电脑里,所以编制收银报告的工作就比较简单了。此时,收银员只需输入自己代码,电脑即可自动打印出属于该收银员的收银报告。收银报告包括一份明细表(ACC04)、一份汇总表(ACC03)和一份结账帐户明细表(NIT5)。  d核对帐单与收银报告,把整理好的帐单与收银报告的有关项目核对,具体地说,即将出租车帐单、房间小酒吧帐单、日租及服务费帐单、扣减单、现金支出单、现金结算、信用卡结算、转账、支票等单据分别与汇总表上各项目逐一核对。如发现不符,则将不符的项目与收银明细表中相关项目核对,找出不符的原因,以便进行更正。核对离店结账帐单与结账帐户明细表是否一致,如有不符,找出原因更正。  e核对现金与收银报告,收银报告中的“现金(收进)”项目减去“现金支出”项目,其差额就是“现金应交额”(如果前台收银采用“备用金制”押金上交,则现金应交额还应加上“押金”数)。收银员在核对时,应把手中的现金加起来将其合计数与上述“现金应交额”核对,如有不符应即刻查找原因。  f送交款项、帐单、收银报告。完成上述的帐帐核对、帐表核对、表单核对、帐实核对后,将款项、帐单和收银报告(具体包括哪些报表,由酒店根据管理要求指定)交到指定的位置或人员。  6 稽核,是对上述帐单资料的查对,对上述程序的检查和控制。酒店的收入稽核一般分为夜间稽核和日间稽核。由于稽核工作在酒店收入控制中占有非常重要的地位,所以下面专门讲述。  收入的夜间稽核  1 什么是夜间稽核  夜间稽核(Nig
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工作职责和内容是:及时、有礼貌地接听电话,并回答客人的问题,满足客人的要求;管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作;负责部门所有人员的签到、签退;负责宾客出借物品的登记与保管;接收、登记、保管上交的遗留物品,并按规定及时处理;及时填写维修项目,联系工程部维修,并跟踪维修结果。
客房部文员的招聘要求是:1、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力;2、身体健康,五官端正,无不良嗜好。
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酒店客房文员的主要职责是协调酒店客房的日常工作,包括房间清洁、维护、管理和客户服务等方面。
他们需要处理客人的投诉和请求,并与酒店的各个部门如前台、房务、服务等协作,确保酒店客房的管理顺畅。
此外,酒店客房文员还需要制定和实施客房相关的培训计划和标准,确保酒店客房服务质量得到提高。
因此,可以说酒店客房文员是酒店运营的重要一员,他们的工作直接影响到酒店的服务水平和客户满意度。
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1、负责办理钥匙的收发手续及保管工作。2、负责宾客出借物品的登记与保管。3、接收、登记、保管上交的遗留物品,并按规定及时处理。4、管理各类表单。5、及时填写维修项目,联系工程部维修并跟踪维修结果。6、根据住房率状况合理发放每日的报纸。7、负责客房中心的清洁工作。8、做好各班次之间的交接工作。9、通知退房查房工作。10、及时与前台、楼层核对房态,做好房态的切换工作。
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前厅部在硬件方面,一般包含电脑,打印机,发票打印机,复印机,扫描仪(包括公安传输系统身份证扫描仪),点钞机,房卡制作机,电话机(对讲机),帐夹(文件柜),计算器(普通的)其余都是些表单和装订工具(装订工具只要订书机,起钉器就够了),软件方面一般包含:房卡系统,酒店管理系统,会员系统,发票系统,公安传输系统,另外最好配一套可以连接消控中心的紧急呼叫系统!

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