全季酒店当月好评百分比怎么算?

发布时间: 2024.05.11

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这问题的方向太大了。。。。粗略的说几点,酒店管理在酒店经营过程中起着至关重要的作用,一个拥有良好管理的酒店,不仅在成本上能得到很好的控制,在经营中也能带来良好的收益,好的管理,可以让员工工作氛围积极向上,增加员工的凝聚力和执行力,能让员工发挥更强更好的主观能动性,从而达到优质服务,提升客户的体验效果,使得客户更忠诚于酒店,从而达到长期的收益,等等这类的作用
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全季酒店当月好评百分比的计算方法是将当月所有客人对全季酒店的评价中,好评数量除以总评价数量,再乘以100%。好评通常是指客人对酒店的服务、设施、卫生等方面给出的5分或4分评价。例如,当月全季酒店共收到100条评价,其中有80条是好评,那么当月好评百分比就是80%。这个百分比可以反映出全季酒店当月的客户满意度,也是酒店管理者评估酒店运营质量的重要指标之一。
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当月好评数÷当月总评价数=当月好评百分比

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