酒店的五星好评，很大程度都是要靠员工“做”出来的。在现在市场竞争白热化阶段，如果只是靠管理层的大手一挥和员工机械化的操作，那对于客户来说，这样的酒店是千篇一律，可能及格，但不满分。前面出差时淋雨后到酒店办入住，办理完后过了差不多20分钟，前台打了一个电话过来，说看我淋了雨提醒我注意空调温度并且稍后会有客房服务送一杯姜茶上来，那个时候真的感觉比起五星酒店五星标准化笑容，这家三星酒店这才是真正的五星服务。所以，酒店想获得客户五星，不止是要从一些标准化的方面着手，还需要培养员工有“增值服务”的思想，让用户能真真正正觉得五星服务。当然，获得好评的方式还有其它办法，如果想了解，请在下方评论吧！